Questions fréquentes

L'inscription se fait en ligne en renseignant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Après confirmation de votre adresse, un gestionnaire de compte prend contact avec vous pour clarifier vos objectifs avant tout dépôt.

Non, la plateforme et l'accompagnement sont pensés pour des utilisateurs de tous niveaux, y compris débutants. Nous vous recommandons de lire la page sur les bases des cryptomonnaies avant de démarrer.

Oui, l'interface est accessible depuis un navigateur mobile et s'adapte aux petits écrans. Vous pouvez consulter votre tableau de bord et recevoir vos notifications où que vous soyez.

Le montant de départ dépend des modalités en vigueur au moment de votre inscription. Votre gestionnaire de compte vous communique ces informations lors de votre premier échange.

Le détail des commissions figure sur la page Frais ainsi que dans votre tableau de bord, dans la section dédiée à l'historique de vos opérations. N'hésitez pas à demander des précisions à votre gestionnaire.

Non, aucun profit n'est garanti. Les marchés financiers comportent des risques de perte, et les performances passées ne préjugent jamais des performances futures.

Les résultats dépendent des conditions de marché, qui évoluent constamment sous l'effet de nombreux facteurs. C'est pourquoi il est important de ne jamais investir plus que ce que vous êtes prêt à perdre.

Vous pouvez configurer des alertes de prix, des seuils de volatilité et des notifications automatiques selon les actifs que vous suivez. Ces fonctions facilitent le suivi mais n'agissent pas à votre place sans votre accord.

Oui, chaque utilisateur peut activer ou désactiver certaines fonctions depuis les paramètres de son compte, selon ses préférences et son niveau de confort.

Nos outils analysent des données de marché (prix, volumes, tendances) pour repérer des signaux utiles, que vous pouvez consulter dans votre tableau de bord. Cette analyse est un outil d'aide à la décision, pas une garantie de résultat.

Rendez-vous dans la section paramètres de votre compte, où vous pouvez ajuster la fréquence et le type d'alertes reçues par e-mail.

Oui, comme tout investissement financier. Les prix des cryptomonnaies peuvent varier fortement et rapidement, et vous pouvez perdre tout ou partie du capital investi.

Non, aucun outil ni aucune stratégie ne permet d'éliminer totalement le risque de marché. Nos outils d'alerte et de suivi aident à mieux gérer ce risque, sans le supprimer.

En diversifiant vos actifs, en définissant des limites claires avant d'investir et en consultant régulièrement votre tableau de bord. La page Risques détaille ces principes plus en profondeur.

Nous recommandons un mot de passe unique et l'activation de la vérification en deux étapes (2FA) depuis les paramètres de sécurité. Ne partagez jamais vos identifiants, même avec le support.

Les dépôts sont associés à votre compte personnel et leur mouvement est consigné dans votre historique d'opérations, consultable à tout moment depuis votre tableau de bord.

Contactez immédiatement notre support via la page Contact et modifiez votre mot de passe. Nous vous conseillons également de vérifier vos appareils connectés dans les paramètres de sécurité.

Contactez notre support par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.

Rendez-vous dans les paramètres de votre compte pour ajuster ou réinitialiser vos alertes. Votre gestionnaire de compte peut également vous guider pas à pas si nécessaire.

Votre gestionnaire de compte est votre premier point de contact pour toute question sur l'utilisation de la plateforme. Vous pouvez aussi consulter cette page ou la page Premiers pas.